Expérience consom’Acteurs

Test produit / test concept

Enquête de satisfaction

Visites mystères

Test d’applications mobiles / test sites internet

Test packaging

Parcours client

Usages et attitudes consommateurs

Étude de la cible

Étude de la segmentation

Connaissance client

Enquête d’opinion et sondages politiques

Enquête de lectorat

Image de marque et communication

Baromètre image et notoriété

Etude d’identité de marque / refonte d’image

Bilan d’image et de positionnement

Pré-test publicitaire / post-test publicitaire

Innovation et création d’entreprise

Étude de marché 

Positionnement

Test d’innovation

Co-création

Une approche Qualitative / Quantitative : Ces deux méthodes d’études sont extrêmement complémentaires et la synergie entre les deux devient de plus en plus évidente d’années en années. Cette approche hybride permet de vous délivrer un conseil sur-mesure, précis et toujours plus efficace.

Les études qualitatives

Les études qualitatives visent à comprendre l’attitude et les motivations des consommateurs. Elles permettent notamment de s’intéresser aux leviers, aux freins, aux attentes prioritaires, et aux obstacles afin de pouvoir optimiser le positionnement marketing d’un produit / service. En général, il s’agit d’entretiens individuels ou réunions de consommateurs mais de nouvelles techniques voient le jour : les bulletins boards online par exemple.

Les études quantitatives

Les études quantitatives permettent de décrire, en les quantifiant, les attitudes, les opinions et les comportements des consommateurs. Il s’agit d’interroger un échantillon représentatif de la population étudiée afin de pouvoir mettre en place un plan d’action par la suite. Aujourd’hui, le plus souvent le recueil online est privilégié (flexible, coûts modérés, et rapide) mais d’autres outils sont à disposition et à définir en fonction de votre problématique.

Les études hybrides, qualitatives et quantitatives

Ces deux méthodes d’études sont extrêmement complémentaires et la synergie entre les deux devient de plus en plus évidente d’années en années. Cette approche hybride permet de vous délivrer un conseil sur-mesure, précis, et toujours plus efficace.

[simple_tooltip content=’Dans le commerce en B to B un faible nombre de clients peut représenter un fort pourcentage du chiffre d’affaires, c’est pourquoi il est important de se préoccuper de leurs avis et de leurs changements de comportement.

Enjeux :

Quelle est l’image perçue de mes produits par mes clients B to B ?

Quel est le taux de pénétration de mes concurrents ?

Quelles sont les intentions de mon produit ?

Quels sont les besoins et attentes de mes clients ?’][/simple_tooltip]

[simple_tooltip content=’Le secteur du service aux particuliers notamment connait un boom depuis ces dernières années.

 

Enjeux:

Comment optimiser mon expérience client ?

Comment optimiser les tâches administratives et avantages fiscaux de mon service ?

 Quel est mon positionnement par rapport à mes concurrents ?’][/simple_tooltip]

[simple_tooltip content=’Depuis l’arrivée du digital et l’avènement des influenceurs ce secteur connait de nombreux changements.

Les consommateurs et consommatrices sont à la recherche de conseils, d’avis et de tutos  sur chaque produit.

Enjeux :

Comment être sûr de la qualité de la fiabilité des interrogés d’un test produit ?

Comment renouveler les panelistes qui testent les produits ?

Quel est le profil et l’environnement de mes clients ?

Comment se différencier de la concurrence ?

Ce produit est-il adapté aux attentes des consommateurs ?’][/simple_tooltip]

[simple_tooltip content=’Auditez en temps réel les avis des participants, leurs potentielles recommandations et connaissez leur profil sans attendre.

 

Enjeux:

Quel est le profil des visiteurs ?

Combien d’exposants seraient prêts à venir à une prochaine édition de mon événement ?

Quel a été le gain en image pour les marques sponsors de l’événement ?

La conférence répondait-elle aux attentes des participants ?

Le service de restauration était-il satisfaisant ?’][/simple_tooltip]

[simple_tooltip content=’Il est difficile d’innover sans confronter son projet à son public, les études sont une évidence dans ce secteur afin de garantir le succès de son produit/service.

Enjeux:

Comment est perçue mon innovation ?

Mon innovation crée-t-elle un besoin ?

Ma cible est-elle celle à laquelle j’avais pensé ?

Comment rédiger mon concept ?’][/simple_tooltip]

[simple_tooltip content=’Une stratégie prix toujours plus intense, des clients avertis et infidèles, le e-commerce, le m-commerce, la livraison à domicile, le click and collect et applications mobiles ont complexifié la distribution.

 

Enjeux :

L’ergonomie de mon site marchand est-elle optimale ?

Dois-je instaurer le click and collect afin d’augmenter mes ventes ?

L’expérience dégustation est-elle à la hauteur des attentes de mes clients et prospects ?

Les informations présentes sur mon packaging sont-elles claires ?’][/simple_tooltip]

[simple_tooltip content=’La multiplication des supports a complexifié les campagnes, comment être sûr de leurs performances et de leurs impacts. 

Market Invest a développé plusieurs partenariats avec des agences de communication et régies afin de tester leurs campagnes quels que soient les supports.

 

Enjeux:

Comment être percutant et en accord avec mon image de marque ?

Ma campagne publicitaire a-t-elle été efficace ?

Quel visuel choisir ?’][/simple_tooltip]

[simple_tooltip content=’Remettre le citoyen au cœur de débat est devenu un véritable enjeu.

 

Enjeux :

Comment mes activités impactent-elles les populations alentours ?

Comment sera perçue et accueillie cette réforme ?

Quelles sont les intentions de vote que je pourrais récolter ?’][/simple_tooltip]

[simple_tooltip content=’Les banques et assurances ont été fortement touchées par de nouveaux entrants connectés. De nombreuses innovations incitent ce secteur à se diversifier, notamment la croissance du commerce collaboratif.

Enjeux:

Mes clients me font-ils confiance ?

Quels sont les critères de sélection de mes prospects ?

Mes clients connaissent-ils l’ensemble des services proposés ?

Comment améliorer mon service client online ?

Quelles sont les attentes des clients se rendant en agence ? ‘][/simple_tooltip]

[simple_tooltip content=’Le développement de moyens de transports plus propres ou encore le covoiturage entraînent un changement des comportements et des habitudes.

 

Enjeux :

L’expérience passager à bord a-t-elle était satisfaisante ?

Quelle est mon image / territoire de marque ?

Quelle est ma notoriété spontanée ?’][/simple_tooltip]


Nos outils

L’équipe de Market Invest cherche des solutions toujours plus innovantes et pratiques afin de répondre aux mieux aux problématiques de ses clients en s’intéressant aux évolutions technologiques. (SmartDiary, Happyfaction)


Le SmartMarketing réinvente vos études

Soyez au plus près de votre cible en les interrogeant depuis leur smartphone / tablette.

Le SmartDiary, une nouvelle manière d’entrer dans le quotidien des consommateurs

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Les bulletins boards online

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Mettez-vous les études dans la poche avec le premier access panel à la pointe de l'innovation

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